Comment les entreprises gèrent-elles le risque fournisseur ?

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La gestion des risques fournisseurs (VRM) est un élément important du paysage global de la gestion des risques pour les entreprises. La plupart des entreprises travaillent avec des milliers de fournisseurs : Walmart, par exemple, compte plus de 100 000 fournisseurs dans ses rangs. Ces fournisseurs sont responsables de tout, des logiciels à la chaîne d'approvisionnement des produits en passant par les besoins vitaux en matière d'infrastructure.

La sécurité et la réputation de votre entreprise ne valent que par rapport à son maillon le plus faible. Il est donc essentiel de veiller à ce que tous vos fournisseurs respectent des normes élevées et soient régulièrement contrôlés pour s'assurer de leur conformité.

Catégories de risques de tiers

Les risques liés aux fournisseurs tiers se répartissent en plusieurs catégories :

  • Cybersécurité : Quelle est la solidité de la position de défense de vos fournisseurs en matière de cybersécurité ? Une violation de données peut entraîner la vulnérabilité de vos données propriétaires ou client, il est donc essentiel de s'assurer que chaque fournisseur a mis en place des protocoles de cybersécurité stricts afin de minimiser la probabilité et les conséquences d'une violation. Vous devez exiger de chaque fournisseur qu'il respecte, au minimum, les normes que vous fixez pour votre propre organisation, les attentes étant clairement définies dans votre contrat par le biais d'un addendum sur la sécurité de l'information.
  • Conformité : Il est important de s'assurer que toutes les exigences réglementaires auxquelles votre organisation doit se conformer, telles que les politiques de stockage des données et les règlements relatifs à toute partie de votre entreprise auxquels le fournisseur accède, sont également respectées par vos vendeurs.
  • Risque de réputation : Tout incident public autour d'un fournisseur peut également avoir un impact sur la réputation de votre organisation. Cela couvre un large éventail d'incidents : violations de lois ou de règlements, perte de données de clients due à une négligence ou à une violation de données, déclarations controversées du PDG.
  • Risque financier : Un fournisseur est-il susceptible de devenir financièrement insolvable ou de faire faillite ? Cela peut nuire considérablement à votre entreprise en provoquant une interruption inattendue des services, ou une rupture de votre chaîne d'approvisionnement. Cela pourrait signifier que votre organisation ne serait pas en mesure de remplir ses obligations contractuelles envers les clients, ce qui entraînerait une perte de revenus et une atteinte à votre réputation.
  • Risque opérationnel : Quelle est la probabilité que le fournisseur ne soit pas en mesure de remplir ses obligations envers votre organisation ? Si cela se produisait, quel impact cela aurait-il sur vos activités quotidiennes ? Assurez-vous que vous connaissez les plans de continuité des activités de vos fournisseurs et que votre entreprise dispose de son propre plan de continuité. (Pour en savoir plus, consultez la page En quoi la crise liée à la COVID-19 impacte le risque tiers.)
  • Risque stratégique : Les décisions des fournisseurs sont-elles conformes aux objectifs stratégiques de votre propre organisation ? Il peut s'agir de décisions concernant l'utilisation de la technologie, voire de questions éthiques. Assurez-vous que votre organisation a une compréhension approfondie des valeurs de vos fournisseurs et des plans à long terme pour qu'ils travaillent avec les vôtres.

Checklist des risques liés aux fournisseurs

Une checklist VRM peut comprendre des éléments tels que :

  • Procéder à un audit des types de données relatives aux employés ou aux clients auxquelles chaque fournisseur doit avoir accès et de s'assurer que leur accès est limité à ce périmètre
  • Examiner les contrats et les politiques de chaque fournisseur pour vérifier s'ils sont conformes à vos propres politiques standard et aux exigences du secteur, demander des aménagements si nécessaire
  • Examiner les protocoles de cybersécurité de chaque fournisseur et déterminer s'ils sont conformes aux exigences du secteur et aux directives de votre propre organisation
  • Évaluer le niveau de préjudice potentiel pour votre organisation ou vos clients en cas de violation par un fournisseur, et déterminer si des stratégies d'atténuation peuvent être nécessaires
  • Examiner le plan de réponse aux incidents de chaque fournisseur
  • Évaluer le plan de continuité des activités de chaque fournisseur
  • Surveiller chaque fournisseur en matière de risque de crédit et de dépôts de bilan

Gestion manuelle du risque lié aux fournisseurs

Dans de nombreuses organisations, les responsables de la conformité passeraient probablement par un inventaire ligne par ligne des exigences de conformité des fournisseurs. Ils mèneraient également des entretiens avec chaque fournisseur afin de déterminer si leurs politiques sont conformes à celles de l'organisation, et effectueraient des audits sur place pour évaluer l'environnement de travail. Ce processus est long et propice aux erreurs, et il entraîne souvent une duplication du travail, car des employés de différents services peuvent mener des audits similaires sans partager les informations.

En outre, on ne peut souvent pas faire confiance aux réponses : RiskRecon a constaté que seuls 14 % des praticiens du risque étaient convaincus que les précautions de sécurité prises par les tiers correspondaient aux réponses qu'ils avaient eux-mêmes fournies dans leurs questionnaires. En fait, 31 % des personnes interrogées ont déclaré avoir des fournisseurs qu'elles considéraient comme un risque matériel en cas de violation.

Dans le cadre d'un processus manuel, la plupart des VRM sont effectués uniquement pendant la phase d'embarquement, puis à des intervalles réguliers, qui peuvent être trimestriels ou annuels. En dehors de ces occasions, votre organisation peut être laissée dans l'ignorance en ce qui concerne les changements apportés à la technologie, aux performances financières ou à la stratégie commerciale de vos fournisseurs. Lorsque des processus manuels sont utilisés, il y a un manque de visibilité sur l'état de conformité de vos fournisseurs et d'autres facteurs de risque qui peuvent rendre votre propre organisation vulnérable.

Passage à un processus de VRM automatisé

De nombreuses organisations avant-gardistes passent à un processus VRM piloté par l'intelligence artificielle et l'automatisation. Un processus VRM automatisé réduira considérablement la quantité de travail manuel nécessaire à votre équipe et vous donnera la possibilité de participer à une surveillance continue, ce qui vous permettra d'identifier rapidement les déclencheurs de risques. Ainsi, vous pouvez y remédier avant qu'elles ne causent un préjudice potentiel à votre organisation.

Une solution VRM automatisée devrait apporter les avantages suivants :

  • Pré-qualification des fournisseurs
    Une solution de haute qualité doit intégrer des données permettant de vérifier les performances de sécurité d'un fournisseur potentiel avant que vous ne vous engagiez à travailler avec lui, afin que vous puissiez écarter ceux qui ont des problèmes de sécurité.
  • Classer les fournisseurs en fonction du niveau de risque
    Bien que seuls certains fournisseurs aient besoin d'accéder à des données propriétaires ou de toucher à votre infrastructure, ce sous-ensemble de fournisseurs nécessite une surveillance attentive. Votre solution doit identifier ces fournisseurs en votre nom.
  • Automatiser la conformité et l'évaluation des risques à l'aide d'outils d'auto-évaluation
    Votre solution devrait fournir une variété de formulaires et de questionnaires d'intégration, garantissant que chaque fournisseur est à jour dans ses exigences de conformité. Elle devrait également prévoir des suivis automatisés et fournir des alertes lorsque des problèmes de conformité se posent dans la réponse d'un fournisseur.
  • Assurer une surveillance continue des risques
    Votre solution doit permettre de suivre les accords de niveau de service grâce à un contrôle des performances en temps réel, de fournir des renseignements financiers et d'autres données en temps réel, de suivre les résultats d'audit des visites sur place et de s'intégrer aux services de notation de sécurité pour classer les fournisseurs et automatiser les calendriers d'audit.
  • Fournir des rapports sur les risques de tiers
    Votre solution doit fournir un tableau de bord analytique clair, montrant d'un seul coup d'œil le paysage des risques de vos fournisseurs, avec des cartes de pointage des risques des fournisseurs pour mettre en évidence les éventuelles lacunes de sécurité.

En passant à une solution VRM automatisée, vous pourrez réduire le travail manuel et répétitif de suivi de la conformité et accéder à des données en temps réel qui vous aideront à déterminer quand les niveaux de risque sont élevés pour un fournisseur. Le passage à un système automatisé vous aidera à dépasser la simple conformité pour passer à une surveillance continue des risques, en donnant à votre organisation les renseignements sur les données dont elle a besoin pour détecter rapidement les nouveaux risques et les atténuer immédiatement. Grâce à une solution de gestion des risques intelligente et automatisée, votre organisation sera en mesure de rationaliser et d'améliorer son processus global de gestion des risques.

Checklist :

Checklist Solution Gestion des risques fournisseurs

Cette checklist présente les principales fonctionnalités que vous devez rechercher dans une solution VRM et explique l'importance de chacune d'entre elles pour atténuer le risque lié au fournisseur, notamment les points suivants :

  • les flux de travail des évaluations des risques fournisseur
  • l'engagement des fournisseurs
  • les exigences pour les rapports de risques
  • l'architecture et l'infrastructure

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