Préparation de Galvanize à une pandémie

En raison du coronavirus COVID-19, Galvanize a officiellement mis en place son plan officiel d'intervention en cas de pandémie dont elle se trouve pour le moment au niveau 4 (voir ci-dessous). À l'heure actuelle, tous les produits et services sont entièrement opérationnels et disponibles auprès de nos clients. Tous les employés sont tenus de télétravailler.

Pour assurer la continuité des activités et des services fournis, Galvanize maintient un plan officiel d'intervention en cas de pandémie qui accompagne les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre. Tous les plans sont examinés et approuvés chaque année par la direction générale, leur approbation est documentée et conservée.

Statut actuel de la réponse en cas de pandémie : niveau 4

Galvanize surveille les canaux d'information officiels de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et du Centre pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) pour les alertes et les mises à jour concernant la pandémie. En outre, nous surveillons les informations diffusées par les autorités sanitaires dans les régions où nous avons des bureaux et des employés.

Galvanize a un système d'escalade de réponse à quatre niveaux utilisé pour désigner les mesures d'atténuation appropriées dans les bureaux et sur les sites où travaillent les employés. Chaque niveau du plan est conçu pour protéger le personnel de Galvanize et pour limiter la propagation des maladies tout en continuant l'activité commerciale. Nous sommes actuellement au niveau 4, ce qui signifie que tous les bureaux physiques sont fermés et que les employés sont obligés de travailler depuis chez eux en télétravail. Des systèmes d'auto-signalement sont en place pour suivre toute exposition au coronavirus COVID-19 ou tout cas de COVID-19, le suivi des risques en continu par HighBond reste actif.

Statut de la continuité des activités : entièrement opérationnelle 

À l'heure actuelle, tous les produits et services sont entièrement opérationnels et disponibles auprès de nos clients. Pour assurer la continuité, nous utilisons notre système de surveillance en continu des risques HighBond pour contrôler tous les systèmes métier critiques. Nous rassemblons, automatisons et analysons les données sur les taux de contamination, les évaluations de sécurité des sites/bureaux, les signalements de cas suspects/auto-isolement et le suivi des mandats gouvernementaux, entre autres éléments. 

Le système nous permet également de surveiller en temps réel notre propre organisation, y compris l'engagement des clients, la productivité de la main-d'œuvre, les imprévus financiers, le risque de réputation et d'autres points de données clés.

Communication avec les employés et les clients

Le plan d'intervention en cas de pandémie de Galvanize documente les lignes directrices pour communiquer avec les employés et les clients lors de l'apparition d'une maladie infectieuse. Nous suivons ce plan en informant régulièrement nos clients, notamment sur le statut de nos activités et le passage des événements physiques à des événements virtuels pour continuer à offrir une valeur ajoutée pendant la pandémie. 

La communication avec les employés se fait via des mises à jour quotidiennes de Laurie Schultz, Présidente-directrice générale, et de Keith Cerny, Directeur des ressources humaines, à l'ensemble du personnel mondial.

Nous continuerons à publier des actualités par courrier électronique, sur notre blog, sur notre site web et sur les réseaux sociaux pour informer nos employés et nos clients.

Évaluer la préparation à une pandémie

Les employés Galvanize chargés de mettre en œuvre le plan d'intervention en cas de pandémie et le plan de continuité des activités participent à des scénarios simulés de continuité des activités et de reprise après sinistre dans le cadre des tests réguliers. Les rôles et les responsabilités sont définis et communiqués à ce groupe. Ces tests se sont révélés inestimables dans le cadre de la réponse actuelle à la pandémie de coronavirus COVID-19. 

Les tests servent à évaluer l'état de préparation et à déterminer les actions de suivi, notamment la mise à jour de la documentation, les améliorations technologiques, la planification des capacités à distance et des orientations supplémentaires en matière de continuité des activités. 

Évaluation et suivi de la chaîne d'approvisionnement

Dans le cadre des activités d'intervention en cas de pandémies, le personnel de Galvanize examine et évalue les informations mises à disposition par les fournisseurs essentiels concernant les épidémies ou les pandémies en cours. La plupart des systèmes critiques de Galvanize sont fournis par des fournisseurs de logiciels cloud et, jusqu'à présent, n'ont pas connu de perturbations pendant la pandémie. Nous supervisons en permanence tous les systèmes critiques et nous examinons les informations de nos fournisseurs relativement à leurs plans d'intervention face au coronavirus COVID-19 au fur et à mesure qu'elles nous parviennent. 

Ressources supplémentaires

  1. Lire les actualités concernant le coronavirus COVID-19 de Galvanize.
  2. Obtenez le statut opérationnel de la plateforme HighBond.
  3. Découvrez notre approche en matière de continuité de la supervision des risques et concernant la création de rapports (regardez le webinaire enregistré).
  4. Soumettez un ticket via notre portail d'assistance pour une consultation individuelle avec un expert.